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現代培訓需求分析的性質與作用


來源:  發布時間:2018-1-4  發布人:兩岸四地培訓師聯合會  瀏覽次數:2325

(一)培訓需求分析的含義與特點

    隨著現代科學技術的飛速發展及社會的廣泛進步,現代培訓活動的重要性日益突出。作為培訓活動首要環節的培訓需求分析也引起人們的普遍重視。過去那種只憑經驗、想當然地決定培訓需要,而不進行系統的培訓需求分析的做法和時代一去不復返了。

    所謂培訓需求分析,是指在規劃與設計每項培訓活動之前,由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術,對各種組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析,以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。它既是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提,也是進行培訓評估的基礎,因而成為培訓活動的首要環節。

從以上培訓需求分析的含義,我們可以看出培訓需求分析的下列特點:

(1) 從需求分析的主體來看,需求分析的主體具有多樣性,既包括培訓部門的分析,也包括經理人員、工作人員、主管人員等的分析。'

(2) 從需求分析的客體來看,需求分析的客體具有多層次性,即要通過對組織及其成員的目標、技能、知識的分析,來確定個體的現有狀況與應有狀況的差距,組織的現有狀況與應有狀況的差距及組織與個體的未來狀況。這就是我們后面要談到的培訓需求分析的三大層次:個體層次、組織層次、戰略層次。

(3) 從需求分析的核心來看,需求分析的核心就是通過對組織及其成員的現有狀況與應有狀況之間差距的分析,來確定是否需要培訓以及培訓的內容。

(4) 從需求分析的方法來看,需求分析的方法具有多樣性,如既可以采用全面分析法,也可以采用績效差距分析法等。

(5) 從需求分析的結果來看,需求分析具有很強的指導性,即它是確定培訓目標、設計培訓規劃的前提,也是進行培訓評估的基礎。

(二)培訓需求分析的重要作用

培訓需求分析作為現代培訓活動的首要環節,它在培訓中具有重大作用。

具體表現為:

1 、確認差距

    培訓需求分析的基本目標就是確認差距,即確認績效的應有狀況同現實狀況之間的差距。績效差距的確認一般包含三個環節:一是必須對所需要的知識、技能、能力進行分析,即理想的知識、技能、能力的標準或模型是什么?二是必須對現實實踐中的或現實缺少的知識、技能、能力進行分析;三是必須對理想的或所需要的知識、技能、能力與現有的知識、技能、能力之間的差距進行分析。這三個環節應獨立有序地進行,以保證分析的有效性。

    有時需求分析并非如此簡單,每一個環節都有可能面臨各種挑戰。很多資源被用來確認所需要的知識、技能、能力,但這些資源相互之間可能發生沖突。如,培訓咨詢委員會可能會對應采取什么樣的標準產生爭論。現代的知識、技能、能力的范圍可能相當寬泛,或者一項不可接受的實踐可能不會經常發生,但是當它確實發生時又會產生嚴重的問題。當變革在組織標準和工作人員職位方面都發生時,需求分析并不僅僅是簡單的任務確定,它更像擊打一個移動的粑子。

2 、改變分析

    需求分析的一個副產品就是改變分析。由于組織中發生的持續、動態的變革代表了一種主要挑戰,改變分析對培訓就顯得尤為重要。當組織發生變革時(不管這種變革涉及到技術、程序、人員,還是涉及到產品或服務的提供問題),組織都有一種特殊、直接的需求。那些負責培訓和開發的人們應該在制定合適的規劃以前迅速地把握住這種變革。

3 、由人事分類系統向人事開發系統的轉換

    當需求分析考慮到培訓和開發時,需求分析的另一個重要作用便是能促進人事分類系統向人事開發系統的轉換。無論是公營部門,還是私營部門,一般都有人事分類系統。人事分類系統作為一個資料基地,在決定關于補償金、救濟金、新員工錄用、預算等的政策方面非常重要,但在工作人員開發計劃、培訓和問題解決方面用處很小。如果一個人事分類系統不能夠幫助工作人員確定他們缺少什么技能以及如何獲得這些技能,工作人員就不可能在一個較高的工作崗位上開發和承擔責任。如果這種系統不能包括培訓的詳細、特殊的需要,它對培訓人事部門是沒有用的。如果它不能分析由任務和技能頻率所決定的功能,它就不能形成高質量的目標規劃。然而,當培訓人事部門同人事分類系統的設計與資料收集密切結合在一起時,這種系統就會變得更加具有綜合性和人力資源開發導向。

4、可供選擇的問題解決方法的提供

    這是進行培訓需求分析的重要原因之一。可供選擇的方法可能是一些與培訓無關的選擇,如人員變動、工資增長、新員工吸收,或者是幾個方法的綜合。例如,假設人事部門預測,在高速公路建設方面急需增加一批交通工程專家。一個選擇便是對已經工作在組織中的工程人員進行再培訓,另一個選擇可能是雇傭已經獲得高薪的、非常有資格的工程專家,或者是組織雇傭一些低薪的、缺乏資格的個體,然后對他們進行大規模培訓。所有這些方法的選擇具有不同的培訓分類。最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來,使其包含多樣性的培訓策略。

5 、形成一個研究基地

    培訓需求分析能夠形成一個規劃開發與評估的研究基地。一個好的需求分析能夠確定一般的需要與“聽眾”,確立培訓內容,指出最有效的教導戰略,確定特殊的“聽眾”等。同時,在培訓之前,通過研究這些資料,建立起一個標準,然后用這個標準來評估所進行的培訓項目的有效性。

6、決定培訓的價值和成本

    如果進行了好的培訓需求分析,并且找到了存在的問題,管理人員就能夠把成本因素引入到培訓需求分析中去。需要回答的一個問題是不進行培訓的損失與進行培訓的成本之差是多少”。如果不進行培訓的損失大于進行培訓的成本,那么培訓就是必然的、可行的。反之,如果不進行培訓的損失小于培訓的成本,則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓。

7、能夠獲得內部與外部的支持

    工作人員對必要的工作程序的忽視,并不能排除組織對工作人員承擔的責任。如果一個組織能夠證明信息和技能能被系統地傳授,就可以避免或減少不利條件的制約。同時,高層管理部門在對規劃投入時間和金錢前,對一些支持性資料感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在堅實需求分析基礎之上的培訓規劃,因為他們參與了培訓需求分析過程。無論是組織內部還是外部,需求分析提供了選擇適當指導方法與執行策略的大量信息,這為獲得各方面的支持提供了條件。


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